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caso de éxito

Panama Jazz Festival

¿Cómo lograr captar la atención y participación de más personas en la época de más eventos en la Ciudad de Panamá?

Sobre el Panama Jazz Festival

El desarrollo del arte, la educación y la cultura, son características emblemáticas que forman parte de la misión del Panama Jazz Festival. 

El Panama Jazz Festival es una plataforma de intercambio cultural, social y educativo masivo, donde personas de diferentes países, edades y condición social se reúnen para compartir ideas y proyectos interdisciplinarios de alta calidad académica, abarcando todos los aspectos de la música. 

El Panama Jazz Festival en el 2020, celebró su décimo séptima edición, en homenaje al saxofonista panameño Reginald “Reggie” Johnson, durante la semana del 13 al 18 de enero de 2020.

Durante la semana del festival se realizan las siguientes actividades: 

  • Simposio de Musicoterapia
  • Clínicas musicales
  • Conciertos
  • Jam Sessions 
panama jazz festival 2020

El Desafío

  • El desafío principal del Panama Jazz Festival para el 2020, fue el de aumentar la venta de entradas, especialmente durante la preventa y antes del festival. 
  • Igualmente durante la semana del festival lograr que los conciertos fueran un lleno completo. 
  • Parte del desafío fue continuar con la labor de mantener al Panama Jazz Festival en el top of mind de los eventos culturales de Panamá. 
  • Por otro lado, se planteó el reto de lograr aumentar la base de datos de asistentes, segmentar apropiadamente para poder ejecutar una estrategia de fidelización para garantizar que los asistentes sigan repitiendo la experiencia.

La Solución

  • Para lograr cumplir con los desafíos planteados, de aumentar la venta de la cantidad de boletos para los conciertos, se realizó y ejecutó un plan estratégico de marketing digital.
  • En el plan estratégico se incluyó un análisis del sitio web, redes sociales, posicionamiento digital y mercado objetivo del Panama Jazz Festival.
  • La labor inició en septiembre de 2019, primero con el levantamiento de la información para elaborar el plan estratégico.
  • Luego se inició con la ejecución de las distintas actividades, principalmente con las campañas de marketing digital en las plataformas de Google Ads, Facebook e Instagram Ads. Además con la depuración de la base de datos, se lanzaron campañas por medio de e-mail marketing.
  • Se definieron las estrategias para las redes sociales, incluyendo contenidos, concursos, hashtags, entre otros. Se definieron también estrategias de SEO para mejorar el posicionamiento web y actividades a realizar para la comunicación del festival en medios digitales y no digitales.

Resultados

  • El principal objetivo era la venta total de las entradas a los conciertos. De los 5 conciertos realizados, 3 de ellos fueron “sold out”, la Gala, el concierto del jueves y viernes en el Teatro Ateneo.
  • En cuanto a la venta de boletos hubo un aumento del 48% de ingresos en comparación con el año 2019.  
  • En el 2020 asistieron un total de 32,613 personas a todas las actividades del festival (clínicas, simposio y conciertos) 2,293 personas más que durante el año anterior. 
  • En las campañas digitales (Google, Facebook e Instagram ads) se obtuvieron más 4 millones de impresiones, alcanzando a 2.6 millones de personas. 
  • La base de datos pasó de tener solo 700 contactos a más de 5 mil contactos, segmentados de acuerdo a las actividades en las que participaron, entre otros.
  • Además se obtuvieron 39,900 impresiones totales del sitio web durante el periodo de promoción del Panama Jazz Festival. 
  • En cuanto al Email Marketing en promedio una tasa de apertura de correos fue del 42%. Una tasa superior a la promedio de la industria que es de 25.75%. Esto lo comprobamos también por la preferencia del público de recibir noticias del Festival por medio de Email.
  • Más de 800 personas fueron encuestadas y entrevistadas, lo que permitió conocer mucho más a nuestro mercado objetivo, sus gustos e intereses y muchas oportunidades de mejora para el festival en sus próximas ediciones. 
  • El nivel de satisfacción por parte de los asistentes es alto, el 66% de los encuestados otorgan un puntaje entre 9 y 10 al Panama Jazz Festival.
  • El 44% le otorga un puntaje de 10 (la calificación máxima)  al evento al que asistieron del Panama Jazz Festival, el 22% califican con 9, el 19% con 8, el 8% con 7, el 3% con 6 y sólo la minoría con menos de 6 puntos. 

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Conciertos Sold Out

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Aumento de ingresos de boletería

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De los asistentes califica el festival con un nivel de satisfacción alto

Es hora de crecer

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