Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad explica cómo Smartregy ("Smartregy", "nosotros" o "nuestro"), una agencia de SEO técnico y marketing B2B con sede en Panamá, recopila, usa y protege la información cuando visitas smartregy.com o smartregy.com/es (en conjunto, el "Sitio"), envías nuestro formulario de contacto o agendas una discovery call con nosotros.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, escríbenos a elsie@smartregy.com.

2. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, mercado de interés y cualquier mensaje que nos escribas.
• Agendamiento de llamada: cuando agendas una llamada a través de nuestro enlace de HubSpot, HubSpot recopila el nombre, correo y cualquier otro dato que ingreses en esa página de agendamiento.

Información recopilada automáticamente

• Páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia, ubicación aproximada (derivada de la dirección IP), tipo de dispositivo y navegador, recopilados mediante Google Analytics una vez que aceptas las cookies de análisis.
• Datos similares de visita e interacción recopilados mediante el script de seguimiento de HubSpot una vez que aceptas las cookies de análisis, que también puede reconocerte como visitante recurrente entre sesiones.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Usamos dos categorías:

Cuando visitas el Sitio por primera vez, un aviso te pregunta si aceptas las cookies analíticas. Hasta que aceptes, estas cookies no se activan — esto se aplica mediante el Modo de Consentimiento de Google. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento usando el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de cada página.

4. Cómo usamos tu información

• Para responder a tu consulta y dar seguimiento al envío de tu formulario de contacto.
• Para agendar y preparar discovery calls.
• Para entender cómo los visitantes usan el Sitio, y así mejorar su contenido, estructura y desempeño técnico de SEO.
• Para enviarte información que hayas solicitado específicamente (por ejemplo, propuestas o casos de estudio conversados en una llamada). No te agregamos a listas de correo de marketing sin tu consentimiento.

5. Servicios de terceros que usamos

Compartimos información limitada con los siguientes proveedores de servicios, cada uno de los cuales procesa datos bajo su propia política de privacidad:

6. Base legal y tu consentimiento

Procesamos los datos del formulario de contacto con base en tu consentimiento al enviarlo y en nuestro interés legítimo de responder a consultas comerciales. Solo activamos cookies analíticas después de que das tu consentimiento afirmativo mediante nuestro aviso de cookies; puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del procesamiento realizado antes de retirarlo.

7. Retención de datos

Conservamos los envíos del formulario de contacto y la correspondencia relacionada con llamadas durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar nuestra relación contigo, y luego los eliminamos o anonimizamos. Los datos analíticos se conservan según la configuración de retención propia de cada proveedor (tanto Google Analytics como HubSpot permiten ventanas de retención configurables, que mantenemos lo más cortas posible para nuestras necesidades de reporte).

8. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar los datos personales que tenemos sobre ti, y a oponerte o restringir ciertos procesamientos. Esto incluye derechos reconocidos bajo la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE/Reino Unido, y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), cuando apliquen.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a elsie@smartregy.com. Responderemos en un plazo razonable y podríamos pedirte verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (incluidos Google y HubSpot) procesan datos en servidores ubicados fuera de Panamá, incluyendo Estados Unidos. Cuando es necesario, estos proveedores se apoyan en salvaguardas reconocidas, como cláusulas contractuales estándar, para proteger los datos transferidos internacionalmente.

10. Privacidad de menores

Este Sitio está dirigido a audiencias empresariales y no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

11. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que manejamos, incluyendo cifrado HTTPS en tránsito. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez. Los cambios importantes se reflejarán aquí antes de entrar en vigor.

13. Contáctanos

Smartregy tiene su sede en Panamá y atiende clientes en Panamá, LATAM y Estados Unidos. Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o tus datos, contáctanos:

Correo: elsie@smartregy.com

Contáctanos sobre tus datos →